PFRON jako lider projektu „Szkolenia dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami” prowadzi rekrutację na szkolenie pn. „Różni podróżni – obsługa bez barier”.
Dla kogo jest to szkolenie ?
Zapraszamy wszystkich pracowników, którzy na co dzień mają bezpośredni kontakt z podróżnymi, np.
• kierowców,
• motorniczych,
• sprzedawców biletów,
• członków drużyn konduktorskich,
• pracowników świadczących usługi asysty,
• pracowników infolinii,
• pracowników punktów obsługi pasażera,
• kontrolerów biletów,
oraz kadrę zarządzającą i
• przedstawicieli związków zawodowych przedsiębiorstw,
• organizatorów transportu zbiorowego.
Na czym polega szkolenie ?
Szkolenie ma charakter praktyczny /warsztatowy. Szkolimy pracowników między innymi
w zakresie :
• udzielania pomocy,
• przekazywania informacji,
• komunikowania się z podróżnymi, w tym z osobami z różnymi niepełnosprawnościami.
Dla pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z podróżnymi przygotowaliśmy dwudniowe szkolenie. Pomiędzy pierwszym i drugim dniem jest co najmniej tygodniowa przerwa.
Dla kadry zarządzającej przygotowaliśmy krótsze, 4 godzinne spotkania (4 x 60 min). Prezentujemy na nich proponowane przez PFRON standardy obsługi podróżnych i zachęcamy do ich stosowania.
Efekty szkolenia
Wprowadzenie dostępności usług skutkujące poprawą wizerunku przedsiębiorstw sektora transportu zbiorowego jako:
• odpowiedzialnych społecznie,
• otwartych na potrzeby podróżnych,
• dostępnych dla osób ze szczególnymi potrzebami, w tym osób z niepełnosprawnościami.
Warunki uczestnictwa
- Zgłoszenie powinno dotyczyć zarówno pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt
z podróżnymi, jak i kadry zarządzającej. - Szkolenia dwudniowe są realizowane w 10 osobowych grupach, w trybie stacjonarnym. Mogą odbywać się na terenie całego kraju - w zależności od zgłoszeń. 4-godzinne szkolenia dla kadry zarządzającej są realizowane w 10 osobowych grupach, w trybie online.
Opłaty za szkolenie
Kadra zarządzająca i pracownicy przedsiębiorstw transportu zbiorowego biorą udział w szkoleniach nieodpłatnie w ramach tzw. pomocy de minimis albo w związku z rekompensatą z tytułu świadczenia usług publicznych*.
Rekrutacja
Rekrutacja prowadzona jest w trybie ciągłym do wyczerpania 4 980 dostępnych miejsc. Decyduje kolejność zgłoszeń.
Szczegółowe zasady wnioskowania o udział w projekcie w ramach każdego z wyżej wspomnianych rodzajów pomocy opisane są w Regulaminie szkoleń, dostępnym pod linkiem: https://bit.ly/3G18miK
Znajdują się w nim także informacje nt. stanowisk, które objęte są szkoleniem oraz programy szkoleń.
Dokumenty, które należy przygotować, aby zgłosić się na szkolenie można pobrać pod linkiem: https://bit.ly/3rR5j7M
Instrukcje wypełniania formularzy wraz z wzorcowo wypełnionymi dokumentami dostępne są pod linkiem: https://bit.ly/3s7nXsv
Jesteśmy do Państwa dyspozycji
Pracownicy zespołu projektowego w PFRON udzielają informacji i wskazówek dotyczących prawidłowego przygotowania niezbędnych dokumentów. Szkolenia organizowane są w ramach projektu pn. „Szkolenia dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami” realizowanego przez Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON) w partnerstwie z Urzędem Transportu Kolejowego (UTK) i Instytutem Transportu Samochodowego (ITS). Projekt finansowany jest ze środków Programu Operacyjnego Wiedza Edukacja Rozwój, Działanie 2.6 Wysoka jakość polityki na rzecz włączenia społecznego i zawodowego osób niepełnosprawnych. Szczegółowe informacje o projekcie dostępne są pod tym linkiem: https://bit.ly/3GUGZIB
Realizatorem szkoleń na zlecenie PFRON jest Polski Instytut Rozwoju (PIR) sp. z o.o. https://szkoleniapfron.pl/
Jak się z nami skontaktować?
W przypadku pytań dotyczących szkolenia proszę o kontakt z panią Adrianą Niedoszewską (kierowniczką projektu) pod numerem telefonu: 22 505 57 84 lub adresem email: aniedoszewska@pfron.org.pl i z panią Katarzyną Tomaszewską (koordynatorką projektów w PIR sp.
z o.o.) pod numerami telefonów: kom: 535 289 260, 22 350 00 86 lub adresem email: ktomaszewska@pir.pl